El estrés daña a las personas and éstas, a su vez, afectan a las organizaciones en las que laboran. ¿Cómo puede cuantificarse el estrés de manera más completa?, ¿cómo se sabe a cuántas personas en la organización está afectando el estrés y en qué forma?, ¿cómo averiguar las causas del estrés laboral?, ¿qué hacer una vez que se ha detectado su presencia?. Esta obra parte de un modelo de estrés denominado de cuatro vías y explica los factores que requieren ser medidos cuando se analiza el estrés laboral. Dado el impacto del estrés en el trabajo, su correcta and pronta detección ayudará a tomar medidas pertinentes para detener and eliminar los efectos que tiene enla organización, como los costos por enfermedad, la tirantez de las relaciones interpersonales, la disminución de laproductividad and el deficiente servicio al cliente. EL presente libro, brinda un anteproyecto pertinente a organizaciones tanto públicas como privadas para poner enmarca una serie de prácticas en cuanto al estrés de manera exitosa.
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